Ihr gutes Recht steht Ihnen zu

 

 

Wir möchten Ihnen zu jeder Zeit den bestmöglichen Service bieten. Sollte das uns einmal nicht gelingen, wenden Sie sich bitte an uns. Verbraucherbeschwerden im Sinne des § 111a EnWG richten Sie per Post, telefonisch oder per E-Mail an uns.

EMB Energie Mark Brandenburg GmbH
Großbeerenstraße 181-183
14482 Potsdam
Telefon: 0331 7495-0
info@emb-gmbh.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Die EMB ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 / 2757240-0
www.schlichtungsstelle-energie.de 

Für von Verbrauchern online abgeschlossene Verträge gilt: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
finden.

Außerdem stellt Ihnen der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.

Bundesnetzagentur
Postfach 80 01 53105
Bonn Telefon: 0228 / 14-0
www.bundesnetzagentur.de

Seite teilen