
Gecikmiş ödeme
İhtarname ve ödeme
Neden bir ihtarname aldım?
Bir taksitin veya bir faturadan ödenecek tutarının son ödeme tarihi geçmişse ve henüz bir ödeme girişi tespit edememişsek, otomatik olarak bir ihtarname alırsınız.
Ödeme yaparken lütfen ihtarnamede belirtilen toplam tutarı ödediğinizden emin olunuz.
MEINE EMB online hizmetini kullanarak, bir ödemenin alınıp alınmadığını veya hâlâ ödenmemiş bir tutarın olup olmadığını kontrol edin.
Bir şeyi gözden kaçırmış olabilir misiniz?
Ödeme yapmadınız veya geç mi ödeme yaptınız?
Bir ödeme size iade mi edildi?
O zaman lütfen transfer işleminizin kullanım amacında doğru sözleşme numarasını belirtip belirtmediğinizi kontrol edin ve ardından tutarı tekrar transfer edin.
Aylık taksitleriniz mi değişti?
Gaz sayacınızı kaydettirdiniz mi?
İhtarname tutarımı nasıl ödeyebilirim?
Ödeme seçeneklerinize genel bakış:
Transfer
Tutarı transfer etmek için, lütfen aşağıdaki banka hesap bilgilerini kullanınız ve sözleşme hesap numaranızı belirtiniz:
Commerzbank Potsdam
IBAN: DE39 1608 0000 4200 2450 00
BIC: DRESDEFF160
Nakit ödeme
Müşteri Hizmetleri Merkezi'nde:
Büdnergasse 1, 14552 Michendorf
pazartesi ve Çarşamba 9 - 17 saatleri
SEPA otomatik ödeme yöntemi
Taksitle ödeme
Gelecekte ihtarnamelerin önüne nasıl geçebilirim?
Tutarları zamanında ödeyin
- Son ödeme tarihine dikkat edin
- Banka vadelerini göz önünde bulundurun
- Taksit/fatura tutarını kontrol edin
- Otomatik ödemenin güncelliğini kontrol edin:
- Sözleşme hesap numarası, taksit tutarı, Gerçekleşme tarihi
SEPA otomatik ödeme yöntemi
- banka hesabının değişmesi durumunda: yeni banka hesap bilgilerini zamanında bildirin
- yeterli hesap bakiyesini güvence altına alın
Doğru transfer verilerini kullanın
- Kullanım amacındaki sözleşme hesap numarasına dikkat edin
- Ödeme yapmadan önce EMB banka hesap bilgilerini kontrol edin
İpucu: "MEINE EMB" hizmeti altından bize bir SEPA otomatik ödeme talimatı verin ve ilgili vade tarihinde ödenmemiş tutarları hesabınızdan tahsil edelim. Artık ödeme tarihlerini takip etmenize gerek kalmaz ve daima zamanında transfer yaparsınız.
Zamanında ödeme yapmazsanız ne olur?
Gaz
Ödeme yapmazsanız ne olur? | Masraflar (EUR) |
---|---|
1. Posta/online servis aracılığıyla enerji arzınızın kesileceği uyarısını içeren bir ihtarname alırsınız | 1,00/0,00 |
2. Gaz sayacının kapatılması için bir gün bildirimi alırsınız | 1,00 |
3. Şebeke operatörünün saha elemanı tarafından sayaç kapatma işlemi yapılır/Yapılamayan kapatma işlemi için yol masrafları doğar | 84,00/54,50 |
4. Kapatma mümkün olmazsa, sayaca erişim davası açması için bir avukat görevlendiririz | Bireysel masraflar |
5. Erişim izni temin edildikten sonra, icra memuru marifetiyle sayacın kapatılması gerçekleştirilir | Bireysel masraflar |
6. Fatura, tahsilat şirketine devredilir | Bireysel masraflar |
7. Ödenmemiş alacaklar ödendikten sonra, sayacın yeniden devreye alınması | 89,88 |
Elektrik
Ödeme yapmazsam ne olur? | Masraflar (EUR) |
---|---|
1. Posta/online servis aracılığıyla sözleşmenizin feshedileceği uyarısını içeren bir ihtarname alırsınız | 1,00/0,00 |
2. Sözleşmeniz feshedilir | - |
3. Fatura, tahsilat şirketine devredilir | Bireysel masraflar |
Muhataplarınız kimlerdir?
Müşteri Hizmetleri Merkezi
Pazartesi ve Çarşamba , 9 - 17 saatleri arasında, Büdnergasse 1, 14552 Michendorf adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Nereden destek alabilirim?
Enerji borçları ve enerji danışmanlığı konularındaki muhatapları burada bulabilirsiniz:
Verbraucherzentrale Berlin e.V. - Energieschulden
https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/energieschuldenberatung
E-Mail: energieschulden@vz-bln.de
Tel.: 030 214 85-202
Enerji borcunuzu ödemek için düzenleme seçenekleri hakkında tavsiye alma seçeneğiniz vardır. Ayrıca, enerji arzınızın kapatılmasını nasıl önleyebileceğinizle ilgili talimatlar da alırsınız.
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. - Energieberatung
http://www.verbraucherzentrale-energieberatung.de/beratung/online
Tel.: 0800 809802400
Enerji tüketiminizi azaltmak için danışmanlık hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
Jobcenter veya sosyal yardım dairesinin danışmanlık seçenekleri
Enerji borçları söz konusu olduğunda, devlet, ilgili koşulları karşılamaları halinde ihtiyaç sahiplerine genellikle yardım sunar. Bunu yapmak için sosyal yardım dairesinde veya Jobcenter'da sizden sorumlu kişiyle iletişime geçin.
Avukat veya tahsilat şirketiyle iletişim kurulması
Lütfen ilgili mektuplardaki iletişim bilgilerini kullanın.
Ödemelerinizle ilgili diğer sorular ve yanıtlar
Sözleşme hesap numarası yanlış veya eksik mi?
Ödeme bilgilerini girerken bir hata yaptığınızı fark ettiyseniz, lütfen buradan bizimle iletişime geçin.
Tutar mı yanlış?
İhtarnamede fatura tutarı ile gerçekte ödenen tutar arasındaki fark listelenmiştir. Bu durumda lütfen bakiye tutarı transfer ediniz.
Bunu en kolay ve en hızlı şekilde MEINE EMB online hizmetindeki "Ödemelerim - Banka bilgileri" sekmesi altından yapabilirsiniz.
01.05.2022 tarihli fiyat ayarlaması sırasında, taksitlerinizi otomatik olarak ayarlamayacağız. Bu sadece bir sonraki yıllık hesap özetinde gerçekleşir. Önlem olarak, aylık taksitlerin 01.05.2022 tarihinden itibaren birkaç Euro artırılmasını ve böylece yüksek ek ödeme riskinden kaçınılmasını öneririz. Müşterilerimiz taksit tutarını MEINE EMB hizmet portalında günün her saati ayarlayabilirler.
Sayacın kapatılmasını ancak ödenmemiş tutarı belirtilen kapatma tarihinden en geç bir gün önce, saat 13'e kadar ödediyseniz önleyebilirsiniz.
Temel Gaz Arzı Yönetmeliği'nin (GasGVV) 19. Maddesi, 5. Fıkrası uyarınca ana tedarikçi, temerrüde düşen müşterilere en geç Temel Gaz Arzı Yönetmeliği'nin (GasGVV) 19. Maddesi, 4. Fıkrası uyarınca temel arzın kesileceğine dair bildirimle birlikte, metin biçiminde bir fesih sözleşmesi akdedilmesini teklif etmekle yükümlüdür. Ana tedarikçi, Temel Gaz Arzı Yönetmeliği'nin (GasGVV) 2. Maddesi, 3. Fıkrası, 5. Bendi uyarınca, fesih sözleşmesinin örneğini kendi internet sitesinde yayınlamak zorundadır.
Bu örnek fesih sözleşmesi (burada bulabilirsiniz), ilgili bireysel durumda bir fesih sözleşmesi yapma teklifinin yerine geçmez.
Bir kapatma tarihi aldınız ve zaten ödeme yaptınız mı? Kapatma işlemini hâlâ önleyip, randevuyu iptal edip edemeyeceğimizi hızlı bir şekilde kontrol edebilmemiz için lütfen telefonla iletişime geçin.
Sayacınız daha önce kullanıma kapatıldı ve kapatma faturasının tutarını ödediniz mi? Sayaç açma işlemini ayarlayabilmemiz için, lütfen telefonla iletişime geçin.
EMB, müşterinin ödemeyi geciktirmesi halinde ortaya çıkan zararın tazminini talep edebilir. Mektupla gönderilen ihtarnamelerin tazminatı, ihtarname başına 1,00 Euro'luk sabit bir tutar üzerinden hesaplanır.
Geriye dönük borç kaydı durumunda, banka tarafından EMB'a yansıtılan ücretler müşteriye aynı tutarda (1:1 yeniden borçlandırma) fatura edilir. Buna ek olarak, mektupla gönderilen her bildirim başına 1,00 Euro'luk sabit bir tutar hesaplanır. Elektronik yollarla gönderim yapılması durumunda, 1,00 Euro’luk sabit tutar uygulanmaz.
Yukarıdaki masraflar, tüketim tablosunda gösterilmiştir. Müşteri, her durumda EMB'ın hiç zarara uğramadığını veya sadece küçük bir zarara uğradığını kanıtlamakta özgürdür.
Otomatik çekim talimatı:
MEINE EMB online hizmeti aracılığıyla bize sadece bir SEPA otomatik ödeme talimatı vermeniz yeterlidir.
Transfer:
Commerzbank Potsdam
IBAN: DE39 1608 0000 4200 2450 00
BIC: DRESDEFF160
Kullanım amacı: Lütfen buraya sözleşme hesap numaranızı giriniz.
Nakit ödeme:
Büdnergasse 1, 14552 Michendorf'taki Müşteri Hizmetleri Merkezimiz, pazartesi ve Çarşamba, 9 - 17 saatleri arasında açıktır.