تأخیر پرداخت

 

لطفاً تعرفه‌ها -مثلاً پیش‌پرداخت ماهیانه- خود را به موقع پرداخت کنید. میزان تعرفه و مهلت پرداخت را می‌توانید در آخرین صورت‌حساب خود و یا در صفحه آنلاینِ MEINE EMB ملاحظه کنید.

 

مورد دیگری که برای پرداخت باید توجه داشته باشید ذکر شماره قرارداد در عنوان تراکنش است، زیرا تنها در این صورت می‌توانیم وجه پرداختی شما را پیدا کنیم.

 

در صورتی که به ما اجازه برداشت از حساب داده باشید، ما مبلغ مربوطه را از حسابتان برداشت می‌کنیم. در این صورت لازم نیست هیچ اقدام دیگری انجام دهید و همه پرداخت‌ها به موقع انجام خواهند شد. لطفاً از طریق خدمات آنلاینِ MEINE EMB به ما اجازه برداشت مستقیم از حساب خود را اعطاء کنید.

قطع انرژی همیشه ناخوشایند است و با هزینه‌های اضافی توأم است. به هیمن دلیل ابتدا برای شما یک اخطاریه ارسال می‌شود تا به این ترتیب از قطعی گاز جلوگیری شود. لطفاً قبل از رسیدن به این مرحله، ما را در جریان بگذارید تا با هم‌فکری هم راه حلی برای این مشکل پیدا کنیم.

تنها در صورتی می‌توانید از مسدود شدن کنتور جلوگیری کنید که بدهی معوقه خود را تا ساعت ۱۳، حداکثر یک روز قبل از تاریخ مسدودسازی پرداخت نمایید.

مطابق بند ۵ ماده ۱۹ مقررات پایه تأمین گاز (GasGVV) شرکت تأمین‌کننده گاز موظف است مشترک متأخر در پرداخت را همزمان با اعلام مسدودسازی انرژی طبق بند ۴ ماده ۱۹ همین مقررات (GasGVV)، وی را از امکان تأمین مجدد گاز نیز به صورت متن نوشتاری مطلع سازد. مطابق عبارت ۵ بند ۳ ماده ۲ مقررات پایه تأمین گاز، تأمین‌کننده گاز موظف است نمونه قرارداد اجتناب از تأمین گاز را از طریق وبسایت خود به اطلاع عموم برساند.

این نمونه (در اینجا ملاحظه کنید) جایگزینی برای قرارداد حقیقی اجتناب از تأمین گاز در موارد مربوطه نیست.

آیا با آن که تعرفه گاز خود را قبلاً پرداخت کرده‌اید، زمانی برای قطع گاز شما تعیین شده است؟ لطفاً با تماس تلفنی بگیرید تا بتوانیم فرایند لغو مسدوسازی را آغاز کرده و وقت تعیین شده را کنسل کنیم.

کنتور شما قبلاً مسدود شده و شما هزینه مربوط به مسدودسازی را پرداخت کرده‌اید؟ لطفاً با تماس تلفنی بگیرید تا بتوانیم فرایند لغو مسدوسازی را آغاز کنیم.

در صورتی که برداشت مستقیم از حساب از طریق مؤسسه مالی (بانک) شما انجام نشده باشد، به ما در خصوص عدم برداشت وجه اطلاع‌رسانی خواهد شد. بسته به علت عدم برداشت مستقیم از حساب شما، اجازه برداشت مستیقم از حساب بانکی (SEPA-Lastschriftmandat) تا تسویه کامل مبلغ معوقه به تعلیق در می‌آید و یا به منظور جلوگیری از دشواری‌های بعدی و تحمیل هزینه‌های اضافی بر مشتری ممکن است دستور برداشت مستقیم از حساب حذف شود.

 

شما را کتباً در جریان عدم برداشت موفق از حساب و وضعیت جاری اجازه برداشت مستیقم از حساب بانکی مطالع خواهیم کرد. لطفاً سپس تعرفه خود به انضمام هزینه برگشت وجه به حسابتان را برای ما واریز کنید.

وجوه معوقه را همواره می‌توانید در صفحه خدمات آنلاینِMEINE EMB ملاحظه کنید.

 

اگر برداشت مستیقم از حساب بانکی را موقتاً متوقف کرده باشیم، دستور برداشت مستیقم از حساب بانکی به طور خودکار مجدداً فعال می‌شود - به انجام هیچ اقدام دیگری از سوی شما نیاز نیست.

در صورت غیرفعال کردن اجازه برداشت مستیقم از حساب بانکی (SEPA-Lastschriftmandat) شما، می‌توانید پس از تسویه کامل مبلغ معوقه از طریق خدمات آنلاینِ MEINE EMB ، مجدداً اجازه برداشت مستیقم از حساب بانکی را به ما بدهید.